Logística Centrada en el Cliente: cómo lograrlo con Tecnología
El pasado 21 de septiembre, UNIGIS inició su jornada de eventos digitales “Logística Centrada en el Cliente: cómo lograrlo con Tecnología”. Contando con grandes conferencistas de calibre internacional. Lalo Steinmann, Partner Technology Manager de Microsoft Latinoamérica. Julián López, Supply Chain Manager en Sodimac Colombia. Jorge Sureda, director de Producto & Chief Evangelist en UNIGIS Latinoamérica y Elizabeth Sutton, CCO & Co-founder de UNIGIS.
Primer Conferencia: UNIGIS, Microsoft y Sodimac
La primera conferencia contó con la asistencia de más de 1000 profesionales en la industria logística a nivel mundial, se llevó a cabo el 21 de septiembre, inició con Lalo Steinmann conversando sobre transformación tecnológica de la industria logística en el paso de los años y sus tendencias.
Microsoft: Transportation Point of View
Lalo mostró cómo la gigantesca infraestructura de Microsoft está brindando la oportunidad de implementar nuevas tecnologías en la industria logística. Nos habló de una red de habilitadores tecnológicos que permiten generar beneficios en la logística centrada en el cliente. Algunos habilitadores son son el IoT, el análisis avanzado de datos, la inteligencia artificial, la tecnología de grafos y el blockchain.
“Lo mejor de la tecnología de Microsoft y la experiencia e innovaciones en la industria logística de UNIGIS, combina lo mejor de ambos mundos” menciona Lalo. De esta manera, enfatiza la capacidad que se está logrando hoy día con esta alianza.
Logística Customer Centric con UNIGIS
Después, Jorge Sureda, director de Producto & Chief Evangelist en UNIGIS Latinoamérica, continuó la conferencia entrando de lleno con la Logística Centrada en el Cliente, nos explica los cambios de paradigma en la logística.
“El objetivo de la logística fue es y será llegar con los productos al consumidor de forma eficaz y con la mayor eficiencia”. Además, nos explica cómo ha cambiado la forma de compra. Incrementando el e-commerce y los hábitos de consumo.
Además, adaptarse al cambio es importante. Jorge nos pone de ejemplo empresas que ahora ya no existen o perdieron auge por su incapacidad de adaptarse. Por otro lado, menciona empresas como Uber y Amazon que han adoptado nuevas prácticas en la última milla.
Para ser competitivos, debemos saber cómo implementar una logística digital centrada en el cliente. Para ello, Jorge continúa explicando los procesos en la cadena de distribución y la aplicación de la tecnología.
“Desde UNIGIS tenemos esta visión digital de ofrecer una solución única y una plataforma integral TMS customer centric. Basada en los últimos avances de la tecnología y en alianza con los líderes de la industria, como Microsoft, desde hace ya más de 20 años”, menciona Jorge introduciendo los procesos. Estos procesos son gestión de pedidos, gestión y preparación de viaje, inicio de viaje, seguimiento de viaje y finalización de viaje. En cada uno de estos procesos nos explica como UNIGIS implementa una solución tecnológica y los beneficios que genera.
Caso Sodimac
Julián López finaliza el primer día de conferencia dando una visión general del e-commerce y la cadena de abastecimiento. Nos explica el “esfuerzo colaborativo 360 entre eslabones” que exige el e-commcerce en la cadena de abastecimiento. Estos eslabones son: abastecimiento, centros de distribución, Long Haul, Last Mile, Trazabilidad y Logística inversa. Por último, finaliza invitando a las empresas a ver su cadena como un todo, logrando mejorar significativamente a través de su alianza estratégica con UNIGIS.
“Nos ayudaron en todas esas partes donde se requería una personalización. Y a tomar lo mejor de su experiencia más las necesidades de nuestro negocio para crear una solución integral completa”. Esto nos menciona Julián refiriéndose al equipo UNIGIS.
Revive la conferencia aquí:
Total Webinar: https://www.bigmarker.com/unigis1/Log-stica-Centrada-en-el-Cliente-c-mo-lograrlo-con-Tecnolog-a
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Segunda Conferencia: UNIGIS en eLogistics DAY
Tras el éxito logrado durante la primera conferencia, Elizabeth Sutton continuó la participación durante el eLogisticsDAY de Chile. Nos mostró como una Logística centrada en el cliente genera una experiencia de compra invaluable a través de la tecnología. Siendo también un factor clave los cambios en la logística tradicional, ahora centrada y movida por y para el cliente.
Esta conferencia tuvo lugar el 30 de septiembre con la presencia de +400 profesionales de la logística en Latinoamérica. Además, contó con la participación de empresas como Infor y Cerca Technology. Ambos brindando su opinión y consejos para el sector logístico y tecnológico.
eLogisticsDAY: https://www.bigmarker.com/unigis1/C-mo-lograr-una-Log-stica-Customer-Centris-con-Tecnolog-a
Tercera Conferencia: America Digital
Para cerrar esta “trilogía” continuamos con la participación en la sexta edición de Conferencias America Digital 2021. Esta conferencia se llevará a cabo el próximo 7 de octubre a las 17:15 hrs CDT-5 (Ciudad de México). Contará nuevamente con Elizabeth Sutton como speaker principal y la participación de Lalo Steinmann y Julían López.
Registro America Digital: https://congreso.america-digital.com/comprar-entradas/
Por lo tanto, si deseas conocer más sobre como a través de la tecnología puedes lograr una logística Customer Centric, solicita una demo desde aquí.
