Track and Trace: 5 funcionalidades essenciais
A visibilidade dos veículos de distribuição na rota é uma grande vantagem do track and trace em nossa gestão de operações e logística. Ter certeza de onde está nosso veículo e saber que ele foi entregue corretamente aos nossos clientes dá a confiança que toda empresa com distribuição deseja ter.
Às vezes podemos acreditar que ter um GPS e uma torre de controle que monitore os caminhões é suficiente para o rastreamento. No entanto, o verdadeiro valor desse ponto no processo logístico vai muito além disso.
Integração de dispositivos e sistemas
Hoje existem muitos dispositivos de medição que podem ser integrados em sistemas TMS como o UNIGIS. Com eles é possível conhecer não só onde o veículo está em tempo real. Você pode saber a quantidade de combustível que cada veículo possui, a temperatura e o peso da caixa do veículo, e também controlar a velocidade do veículo. Desta forma podemos evitar desvios, cargas com má distribuição de peso ou má temperatura e a segurança do motorista em trânsito.
A Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe (CEPAL) comenta o uso desses dispositivos e tecnologias integrados de gestão de transporte como um ponto importante para a segurança do motorista. “Todo o desenvolvimento tecnológico avançado realizado pelas grandes multinacionais é incorporado aos veículos em uma perspectiva de segurança integrada” comenta a CEPAL em seu boletim Segurança na operação do transporte rodoviário de cargas “dispositivos tecnológicos que ajudam a prevenir acidentes ou reduzir as consequências dos acidentes quando não podem ser evitado. Adicionalmente, as tecnologias de comunicação visam à segurança preventiva, detectando e alertando o quanto antes situações potencialmente geradoras de acidentes, e na chamada segurança terciária, alertas após o acidente e facilitação das operações de atendimento”.
Restrições geográficas
Desde que realizamos la planeación de rutas, sabemos que zonas debemos y no seguir durante una jornada de entregas y es importante que estas restricciones geográficas se sigan hasta el final. Conocer las paradas permitidas, zonas de carga y descarga, controles de circulación y zonas de riesgo son básicas para cualquier gestión y monitoreo logístico.
Como fazemos o planejamento de rotas, sabemos quais áreas devemos e não devemos seguir durante um dia de entrega e é importante que essas restrições geográficas sejam seguidas até o final. Conhecer as paradas permitidas, áreas de carga e descarga, controles de circulação e áreas de risco são essenciais para qualquer gerenciamento e monitoramento logístico.
Alertas e notificações em tempo real
Ao implementar dispositivos de medição e rastreamento em veículos de distribuição, você pode obter informações, mas e se precisar enviar um alerta ao motorista? Ou se o motorista deve enviar uma notificação à torre de controle e/ou ao cliente?
Ter uma solução TMS que permite ao motorista enviar notificações ou à torre de controle enviar alertas sem criar distrações na estrada e ainda visualizar mudanças no status de paradas e ordens é graças à execução do processo de rastreamento em tempo real.
No entanto, esse monitoramento não se limita ao transporte próprio. Um bom sistema de Track and Trace deve gerenciar todo o transporte próprio e terceirizado, atendendo ao ponto anterior, integrando-se à torre de controle e gerando o mesmo controle, monitoramento e visibilidade em todos os momentos.
Resequenciamento de rotas em tempo real
O Track and Trace não significa apenas rastrear e controlar as entregas. O resequenciamento de rotas é uma funcionalidade que somente TMS especializados como o UNIGIS podem fornecer para otimizar os tempos de entrega e o uso de veículos na rota. Através desta funcionalidade, os condutores poderão ter uma nova rota automaticamente em caso de qualquer imprevisto no caminho (acidentes, obras, encerramento de passagem de veículos, entre outros) tendo em conta todas as regras de negócio, permitindo-lhes cumprirem tempo e forma com todas as entregas e gerar uma boa experiência do cliente.
Existem soluções como o Dispatch que integram esta funcionalidade e track and trace com atribuição de coletas e devoluções em tempo real, tornando a utilização dos veículos na rota ainda mais eficiente e otimizada.
Controle de Entregas
Confirmar a entrega com um código QR, tirar uma fotografia da prova, recolher uma assinatura digital do cliente e dar uma pesquisa de satisfação digital são algumas das funcionalidades que o controlo de entregas deve acrescentar através dos sistemas TMS. A ideia desta funcionalidade é ter toda a informação digitalizada em tempo real, para que se a entrega tenha sido feita corretamente ou não, possamos ter toda a informação que a suporta e gerar informação útil para posterior análise. Além disso, ao digitalizar completamente a entrega, elimina-se o uso de papel e caneta e mantém-se uma distância segura entre o comprador e o operador.
Resultados
Segundo o Gartner em seu estudo Smart Insights for the Real-Time Transportation Visibility and Monitoring Solution Market, a visibilidade end to end traz benefícios como redução de 20% nos custos logísticos, redução no giro de estoque, otimização dos processos de transporte e melhoria nos níveis de serviço ao cliente.
Por outro lado, existem benefícios específicos como conhecer o ETA (hora de chegada) e notificar os clientes em todos os momentos em que seu pedido está passando na entrega, redução da pegada de carbono e digitalização de processos e documentação. Também teremos a certeza de que nossos operadores, transporte e carga estão bem e em caso de qualquer problema, poderemos agir de forma rápida e correta.
Como podemos ver, a visibilidade dos nossos transportes vai além de um GPS e do seguimento de cada rota. A transformação digital trouxe benefícios para sistemas como o UNIGIS Tracking que, por meio de tecnologias como Machine Learning, IoT, Inteligência Artificial e Big Data, atendem a todas as funcionalidades citadas e possibilitam agregar muitas outras, mantendo a logística da empresa inovada e aprimorando satisfação do cliente final
