TMS: ¿Qué es y qué diferencias tiene con WMS, SCM, CRM y ERP? (Parte 1)
El TMS, o sistema de gestión de transportes, es una plataforma digital que permite planificar, organizar, ejecutar y optimizar la logística terrestre desde que se genera un pedido, hasta que se finaliza la distribución en la última milla.
También son conocidos como Transportation Management System por su nombre en inglés, Software de Gestión de Transporte o Solución de Gestión de Transporte.
A través de los TMS, muchas empresas a nivel nacional o internacional han mejorado su gestión logística. Sin embargo, existen otros sistemas que apoyan la gestión administrativa, comercial y de Supply Chain que coexisten en los procesos logísticos. Es importante conocer cada uno de estos sistemas y sus diferencias. De esta manera, podremos entender mejor sus beneficios y cómo podemos implementar estos sistemas en nuestros procesos
Durante este articulo nos enfocaremos en las diferencias funcionales que hay entre cada uno de estos sistemas:
WMS
Los Warehouse Management System, o sistemas de gestión de almacén, son una de las primeras plataformas digitales que apoyan en la gestión logística. Se encargan de la gestión de inventarios, centros de distribución, y capacidad de abastecimiento, desde que se recibe o produce un producto, hasta que llega a su punto de distribución.
¿Cuál es la diferencia funcional entre un WMS y un TMS?
Normalmente estos dos sistemas van uno tras otro al definir los procesos de Supply Chain. Mientras el WMS gestiona los inventarios y almacenes, los TMS más completos como UNIGIS TMS continúan el proceso gestionando, desde el centro de distribución, los pedidos y órdenes generadas, empatando con el inventario que el WMS está gestionando. Después, el TMS continua con la planificación de rutas, optimizando cantidad y tipos de vehículo como también distancias y considerando múltiples restricciones, asegurando las ventanas horarias de entrega, generando la hoja de carga para optimizar el cubicaje de los vehículos, realizando la gestión de los muelles de carga y descarga, dando seguimiento al transporte con información en tiempo real y alertas ante cualquier desvío y tomando evidencia de entrega.
Una vez realizada la entrega, esta información llega a la torre de control e integra la información hacia los sistemas que deben conocer la entrega del pedido, en este caso, confirma al WMS la entrega correcta o en caso de existir, la devolución.
SCM
El Supply Chain Management engloba la gestión completa de la cadena de suministro. Implica la administración de todo el proceso logístico, desde que se crea un producto hasta que es entregado.
¿Cuál es la diferencia funcional entre un SCM y un TMS?
Si bien SCM es un concepto que engloba las principales plataformas logísticas, existen sistemas que llevan este nombre. Aunque estos sistemas cubren la administración de puntos de venta, compras, facturación, inventarios, importaciones y exportaciones, manufactura/fabricación, entre otros, no suelen trabajar por si solos, además que no manejan un detalle tan especializado como lo que proporciona un WMS o un TMS. De hecho, el WMS y el TMS son parte fundamental de estos sistemas.
E incluso, en el caso de UNIGIS TMS, trabaja de forma independiente para gestionar toda la información recibida durante la cadena de distribución. Incluso engloba sistemas que en ocasiones se manejan de forma independiente, como son los OMS (sistemas de gestión de órdenes), los YMS (sistemas de gestión de patios), ruteadores, sistemas de seguimiento o gestión de flotas.
CRM
Los CRM son los sistemas de gestión de clientes. A través de ellos podemos conocer el estado y seguimiento de cada prospecto, oportunidad y cliente. Brinda un panorama de los productos con los que cuenta, los pedidos que está realizando y las oportunidades que pueda haber. En pocas palabras, ayuda a ponderar el estado de cada cliente.
¿Cuál es la diferencia funcional entre un CRM y un TMS?
La verdad son muchas, mientras que el CRM se enfoca en la gestión de los clientes, el TMS se enfoca en la gestión de pedidos, rutas, transporte y viajes. No obstante, con el cambio de procesos, ahora centrados en el cliente, es importante saber qué es lo que necesita cada cliente y retroalimentar cada uno de los sistemas en el proceso logístico, incluso algunos eCommerce han desarrollado la parte de eCommerce y portales B2B y B2C. Con el ecommerce, tanto el CRM como el TMS y los demás sistemas tienen una idea más clara que necesita el cliente y la integración de estos sistemas nos permitirá mejorar el servicio y la gestión integral.
ERP
Los ERP, o sistemas de planificación de recursos empresariales, son plataformas que manejan una o varias operaciones dentro de una organización. Gestionan y digitalizan procesos financieros, contables, de producción, ventas, recursos humanos, logística, entre otros.
¿Cuál es la diferencia funcional entre un ERP y un TMS?
Dentro de la cadena de distribución, los ERP forman parte de la gestión posterior a la liquidación de viajes y servicios. Mientras que el TMS liquida esos viajes y realiza el costeo de cada uno de ellos, envía esta información al o a los ERP y se encargan de realizar la facturación, el seguimiento del cliente y los temas financieros y contables relacionados con la operación logística previa.
Otros sistemas en Logística
Como mencionamos, existen sistemas que a veces forman parte de alguna otra plataforma o trabajan por separado dentro del proceso logístico. Tal es el caso de los OMS, que se encargan de manejar los pedidos recibidos del WMS y convertirlos en órdenes de entrega tomando en cuenta variables como capacidad de inventario, prioridades de entrega, requerimientos de paletizdo por cliente, entre otros. También está el caso de los YMS, que se encargan de gestionar los patios, muelles de carga y descarga, entradas y salidas de vehículos a CEDIs para optimizar los recursos, tiempos y desplazamientos en los patios.
En el caso de sistemas TMS como UNIGIS, incluye ambos sistemas, creando una gestión más completa dentro del proceso logístico.
Existen muchas otras diferencias en cuanto a beneficios, costos e implementación, las cuales estaremos tratando en el siguiente artículo. Si desea conocer más sobre las diferencias y ventajas que tiene UNIGIS TMS, puede contactarnos desde aquí.
