Cómo cumple el sector logístico el aumento de demanda por el COVID-19
Las medidas que ha tomado cada país para controlar la pandemia van desde recomendar el aislamiento, hasta guardar una cuarentena total y a pesar de que los países han cerrado fronteras y han limitado o suspendido la apertura de comercios no esenciales, los transportistas siguen trabajando nacional o internacionalmente en su gran mayoría. Por los mismo ha aumentado el e–commerce de todos los productos y servicios que cuentan con home delivery, sumando a varios que se vieron forzados a implementarlo como única alternativa de seguir adelante con su negocio e incluso varios emprendedores que ven en esta crisis una oportunidad de negocio. En este contexto el sector logístico se encuentra trabajando más que nunca para dar abasto a esta creciente demanda de entregas.
Muchas empresas ya cuentan con planes para temporadas altas de distribución (como las temporadas navideñas para algunos sectores) los cuales llevan su tiempo para desarrollarse, sin embargo, con las herramientas adecuadas como la implementación de WMS y TMS, se pueden plantear este tipos de escenarios de manera rápida y precisa , cuando en casos como el que estamos viviendo se necesitan, ayudando a controlar y planear con mayor velocidad las exigencias de la empresa según se vayan presentando, como son las nuevas necesidades de cumplir con grandes volúmenes de distribución.
De igual manera hay empresas que optan por contratar los servicios de un 3PL para cumplir con la necesidad de cubrir más rutas, sin embargo, al contar con una herramienta como lo es un TMS, podrán tener el control de su logística, optimizando costos y mejorando la experiencia de sus clientes finales.
Otra exigencia que se presenta hoy, con el aumento de home delivery, es cumplir con todas las entregas de forma correcta, al mismo tiempo lograr una buena administración de pedidos, planificando rutas óptimas y compartiéndole al cliente el estatus de su pedido y evidencias de entrega. Estos son aspectos que ayudan a la gestión del negocio de manera rentable, al mismo tiempo que mejoran la experiencia del cliente final, pudiendo contar también con KPIs de la operacióny encuestas de satisfacción del cliente final lo que ayudará a las empresas en la mejora continua de su logística y al mismo tiempo que fideliza a su cliente con un mejor servicio integral.
Ante estos momentos en que se pone a prueba la cadena de suministro de varias empresas, se destacan algunas que poseen la tecnología que les permite afrontar estos cambios abruptos y adaptarse rápidamente, manteniendo los niveles de servicio, e incluso se destacan brindando apoyo a las zonas o industrias con mayor necesidad (repartiendo gel antibacteriala hospitales o realizando donativos de alimentos y medicinas en zonas de difícil acceso o que lo necesitan)
No cabe duda de que esta pandemia que estamos viviendo, no solo pone a prueba nuestras capacidades sino que tambiénbrinda nuevas oportunidades para satisfacer las crecientes exigencias a nivel mundial, y ayudar a los sectores y zonas que más lo necesitan.
