Indicadores Logísticos en la Cadena de Distribución
“Todo está bien”, es la frase que quisiéramos escuchar siempre en nuestra operación logística. Sin embargo, creer que, con terminar un viaje, entregar a un cliente o cerrar un pedido todo esta bien, hace que los indicadores logísticos en la cadena de distribución tengan su razón de existir. ¿Por qué decimos esto?
La idea de los indicadores logísticos es que nos ayuden a medir no solo si se hizo una entrega o no. También ayudan a conocer estados de entrega, si cumplió con los tiempos, con el total de la entrega, los costos, etc.
“Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar”. Esta frase celebre de William Hewlett nos deja bien claro el objetivo de los indicadores. Medir para controlar, controlar para mejorar.
Tipos de Indicadores en la cadena de distribución.
Durante nuestro blog Indicadores en la Logística: Tipos y Metodología, revisamos la metodología para crear nuestros propios indicadores. Para continuar, veamos los indicadores por tipo de métrica.
Indicadores de Servicio
Miden la calidad y nivel de satisfacción de atención, producto y servicio proporcionado a clientes y consumidores. Dentro de la logística existen indicadores como:
- Fill rate, es decir, la cantidad entregada vs lo que se solicitó.
- OTIF, porcentaje de producto entregado en tiempo y forma.
- Lead Time, tiempo que transcurre desde la generación de los pedidos hasta que se entrega.
- Perfect Order, o Entregas perfectas.
- Infull, midiendo la eficiencia de todos los procesos de servicio y logística.
Indicadores de Costo
Miden la eficiencia contable de todas las actividades que rondan la cadena de distribución en diferentes puntos:
- Costo de Almacenamiento (inventario, mantenimientos, etc.)
- Costos de Transporte (consumibles, recursos, mantenimientos)
- Costo Logísticos (integraciones, mano de obra, implementaciones, entre otros)
Indicadores de Flujo de Efectivo
Estas métricas permiten medir el flujo de caja entre ingresos y egresos sobre una operación. En este caso, durante la cadena de distribución. Algunos de estos indicadores logísticos son:
- Ciclo de Conversión de Efectivo (CCC)
- Cobertura de Inventario (DI)
- Rotación de Inventario
Indicadores de Control
Miden la calidad y exactitud de información en la cadena de distribución, desde el inventario hasta la entrega de mercancía. Algunos indicadores logísticos en este punto son:
- IRA (Precisión en Registro de Inventario)
- POD (Pruebas de Entrega)
- Calidad de Inventario
Indicadores Funcionales
Permiten conocer el desempeño de ciertas operaciones dentro de a cadena de distribución:
Almacenamiento:
Permite conocer la utilización, salubridad y capacidades en almacén.
Transporte:
Permite conocer indicadores logísticos basados en eficiencia de carga, OTIF, tiempos de entrega, entregas erróneas, no completas o terminadas y costos.
Logística Inversa:
Permiten conocer el número de devoluciones. También indican porcentaje de reciclaje o impacto ambiental en la huella de carbono y políticas de sustentabilidad.
Digitalizando los indicadores logísticos
Para las empresas es importante obtener indicadores confiables y que puedan calcular de forma rápida y eficaz todo lo que necesitan conocer. Para ello, la digitalización de los indicadores logísticos es una excelente opción para gestionar todas las métricas. Así se podrá lograr los objetivos rápida y eficazmente.
Para digitalizar los indicadores logísticos existen sistemas como UNIGIS Dashboards. UNIGIS toma la información de toda la cadena de distribución y crean informes generales y detallados con todos los indicadores necesarios y requeridos por las empresas.
De esta manera, la digitalización se simplifica y se integra sobre una sola plataforma. Así, genera una solución para conseguir nuestros objetivos logísticos y de negocio.
