EVITANDO O COLAPSO DA ÚLTIMA MILHA
Desde o início do confinamento até hoje, o setor de logística viveu uma “Black Friday permanente”, como menciona o Economista, com uma grande demanda nas vendas online e nas entregas de Última Milha (Last Mile). Isso poderia levar a um colapso da distribuição da última milha? Como podemos evitar chegar a esse ponto?
O medo do colapso
As empresas temem que essa mudança nos hábitos de compra continue mesmo após o confinamento, gerando no que se denomina o novo normal um excesso de demanda não só na produção e na mídia online, mas também uma sobrecarga nas rotas de distribuição, tendo um consumidor agora acostumado a entregas em domicílio adicionando um aumento no tráfego da cidade, e gerando uma maior dispersão de clientes em possíveis pontos de entrega (casa, trabalho, ponto de entrega) com diferentes horários e problemas para atender aos níveis de serviço acordados
EVITANDO O COLAPSO
Para evitar um possível colapso da última milha e da cadeia de abastecimento, muitas empresas começaram a implementar grandes mudanças em seus processos onde a tecnologia desempenha um papel fundamental para agilizar, automatizar e otimizar processos que até agora eram realizados manualmente.
As empresas de logística estão considerando muitas opções para poder resolver esse cenário presente e futuro, e cada uma considera um aspecto crítico a ser resolvido em logística.
AGRUPAMENTO DE ENTREGAS
Consiste em acumular vários pedidos de um cliente para uma data e hora de entrega escolhida pelo mesmo cliente, e em vez de realizar as entregas de cada encomenda na casa do cliente, são feitas na casa ou armazém do operador, que a seu tempo fará a entrega final das encomendas acumuladas. Este sistema já está implementado em mercados como França e Inglaterra com possível expansão para Espanha, poupando viagens e concentrando-as numa só. Aqui, a situação seria ser capaz de ter espaço suficiente, alianças ou ferramentas para ser capaz de gerenciar os produtores e as entregas de forma adequada.
Colaboração de negócios da última milha
Com a crescente demanda de entrega em domicílio, muitas empresas fizeram parcerias para melhorar suas capacidades, empresas que têm potencial para distribuir, mas baixa demanda por produtos, e empresas que têm alta demanda por produtos, mas baixa capacidade de entrega no prazo. Na China, por exemplo, foi criada uma aliança global com uma empresa que tem capacidade para entregar em casa produtos que muitas empresas não conseguiam.
Automação de entrega
A inovação em IoT está em toda parte, incluindo logística. Países como Colômbia, Estados Unidos e Grã-Bretanha começaram com robôs de entrega que podem se tornar uma das novas alternativas de entrega da Última Milha em todo o mundo. Dentro do mesmo setor, estão trabalhando com entregas por drones, implementando veículos mais automáticos ou semiautomatizados e ampliando os Lockers inteligentes para melhor cobrir todos os segmentos possíveis na última milha. Para o mesmo caso, existe o desafio de poder criar uma gestão inteligente das entregas e manter ou melhorar a experiência do consumidor e do operador.
Melhoria nos canais digitais
O E-Commerce atingiu níveis históricos durante esta pandemia. Os aplicativos dedicados à entrega em domicílio cresceram e surgiram novos que vieram colaborar com empresas que não tinham capacidade ou não tinham entregas em domicílio. No entanto, não foi suficiente. Reclamações de consumidores a todas as empresas com atrasos nas entregas ou cancelamentos por falta de estoque inundaram as redes nos últimos dois meses.
Cada um dos aspectos anteriores requer um fator comum: Inovação, Integração e Gestão.
Tecnologias na última milha
As tecnologias de gestão do transporte (sejam motocicletas, caminhões, drones ou robôs) permitem integrar cada um dos aspectos que estão sendo levados para evitar o colapso na última milha. Por meio do gerenciamento de pedidos e do planejamento de rotas, é possível acompanhar o que precisa ser entregue considerando qualquer variável, principalmente em grandes cidades onde muitas vezes ocorrem imprevistos contínuos.
Também permite controlar vários fornecedores de transporte e ao mesmo tempo controlar as encomendas para cada transportadora. A automação das entregas não pode ser alcançada sem um bom monitoramento logístico, por isso os sistemas de gerenciamento de transporte também ajudam a controlar o monitoramento de cada veículo ou dispositivo em tempo real. Em relação ao e-commerce, os mesmos sistemas TMS agregam portais B2B ou B2C que permitem acompanhar os pedidos de cada cliente ou negócio, evitando o colapso nos sites de compras e controlando em tempo real cada status e solicitação.
São muitas as opções para evitar o colapso da última milha, porém a integração das tecnologias necessárias será o que lhes permitirá trabalhar de forma correta e gerar benefícios para as empresas e seus mercados.
