Track and Trace: 5 funcionalidades indispensables

La visibilidad de los vehículos de distribución en ruta es una gran ventaja del track and trace en nuestras operaciones y gestión logística. Tener la seguridad de dónde esta nuestro vehículo y saber que ha entregado de forma correcta a nuestros clientes dan la confianza que toda empresa con distribución desea tener.

A veces podemos creer que con tener un GPS y un torre de control que monitoree los camiones es suficiente para el track and trace. Sin embargo, el verdadero valor de este punto en el proceso logístico va mucho más allá de esto.

Integración de dispositivos y sistemas

Hoy día existen muchos dispositivos de medición que se pueden integrar a sistemas TMS como UNIGIS. Con ellos pueden conocer no solo dónde está el vehículo en tiempo real. Puedes conocer la cantidad de combustible que tiene cada vehículo, la temperatura y peso de la caja del vehículo también controlar la velocidad del vehículo. De este modo podemos evitar desvíos, carga con mala distribución de peso o mala temperatura y la seguridad del conductor en tránsito.

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) comenta sobre el uso de estos dispositivos y tecnologías de gestión de transporte integradas como un punto importante para la seguridad de los conductores. “Todo el desarrollo tecnológico de avanzada, que grandes multinacionales realizan se incorpora a los vehículos desde una perspectiva de seguridad integrada” comentan CEPAL en su boletín Seguridad en la operación del transporte de carga carretero “dispositivos tecnológicos que ayudan a evitar accidentes o que reducen las consecuencias cuando no se pudieron evitar. Adicionalmente, las tecnologías de la comunicación apuntan a la seguridad preventiva, detectando y alertando lo antes posible situaciones potencialmente generadoras de accidente, y a la llamada seguridad terciaria, las alertas después del accidente y facilitación de las operaciones de atención”.

Restricciones Geográficas

Desde que realizamos la planeación de rutas, sabemos que zonas debemos y no seguir durante una jornada de entregas y es importante que estas restricciones geográficas se sigan hasta el final. Conocer las paradas permitidas, zonas de carga y descarga, controles de circulación y zonas de riesgo son básicas para cualquier gestión y monitoreo logístico.

Alertas y Notificaciones en tiempo real

Cuando implementas dispositivos de medición y seguimiento en los vehículos de distribución,  puedes obtener información, pero ¿Qué pasa si necesitas enviar una alerta al conductor? ¿O si el conductor debe mandar una notificación a la torre de control y/o al cliente?

Contar con una solución TMS que permita al conductor mandar notificaciones o a la torre de control mandar alertas sin crear distracciones en el camino y adicionalmente visualizar cambios del estatus de las paradas y pedidos es gracias a la ejecución del proceso de track and trace en tiempo real

Ahora bien, este monitoreo no se limita al transporte propio. Un buen sistema de track and trace debe gestionar todos los transportes propios y tercerizados, cumpliendo con el punto anterior, integrándose a la torre de control y generando el mismo control, seguimiento y visibilidad en todo momento.

Resecuenciación de rutas en tiempo real

El track and trace no significa solo seguir y controlar las entregas. La resecuenciación de rutas es una funcionalidad que solo los TMS especializados como UNIGIS pueden brindar para optimizar tiempos de entrega y uso de los vehículos en ruta. A traves de esta funcionalidad los conductores podrán tener una nueva ruta automáticamenteen caso de algún imprevisto en el camino (accidentes, obras, cierre de paso vehicular, entre otros) tomando en cuenta todas las reglas de negocio, permitiendo cumplir en tiempo y forma con todas las entregas y generar una buena experiencia de cliente.

Existen soluciones como Dispatch que integran esta funcionalidad y el track and trace con la asignación de recolecciones y devoluciones en tiempo real, haciendo todavía mas eficiente y optimo el uso de los vehículos en ruta.

Control de Entregas

Confirmar entrega con código QR, tomar fotografía de la evidencia, recabar firma digital del cliente y dar una encuesta de satisfacción digital, son algunas funcionalidades que el control de entregas debe añadir a través de sistemas TMS. La idea de esta funcionalidad es contar con toda la información digitalizada en tiempo real, de modo que si la entrega se realizó o no de forma correcta podamos tener toda la información que lo respalde y generar información útil para análisis posteriores. Además, al digitalizar la entrega completamente, se elimina el uso de papel y bolígrafo, y se mantiene una distancia segura entre comprador y operador.

Resultados

De acuerdo con Gartner en su estudio Smart Insights for the Real-Time Transportation Visibility and Monitoring Solution Market, la visibilidad end to end trae beneficios como reducción de costos logísticos de un 20%, reducción de rotación en inventarios, optimización de procesos de transporte y mejora en los niveles de servicio al cliente.

Por otro lado, existen beneficios específicos como es el conocer el ETA (horario de llegada) y notificar a los clientes en todo momento en que paso de la entrega se encuentra su pedido, reducción de huella de carbono y digitalización de procesos y documentación. Además tendremos la seguridad de que nuestros operadores, transportes y cargas se encuentran bien y en caso de cualquier problema, podremos actuar de forma rápida y acertada.

Como vemos, la visibilidad de nuestros transportes va más allá de un GPS y seguir cada ruta. La transformación digital ha traído beneficios que sistemas como UNIGIS Tracking que a través de tecnologías como Machine Learning, IoT, inteligencia Artificial y Big Data cumplen con todas las funcionalidades antes mencionadas y hacen posible agregar muchas otras, manteniendo innovada la logística de las empresas y mejorando la satisfacción del cliente final.